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2010年10月號 专题报导

一百亿 是梦想 是希望 也是SOGO复兴馆最大的成长动力

太平洋SOGO百货复兴店 / 吴素吟店长

    半年前,太平洋SOGO百货李光荣营业总经理喊出了复兴馆於民国一百年挑战的业绩目标是「一百亿」!乍听之下十分令人惊讶,毕竟要在五年内达成一百亿的目标,老实说,是个「远大的梦想」。为了达成目标、实现梦想,我个人与复兴馆团队夥伴们,每天不断思索与讨论如何让「美梦成真」,也厘清了两个必须加紧脚步积极调整及强化的面向,分别是:「人才的培养」以及「商品力的提升」。

人才与商品力 复兴馆两大主力重点

    人才培育是相当复杂且辛苦的课题,身处百货服务业,人才养成更是致胜关键。为了提升复兴馆的人员战力,我们不断加强教育训练,培养同仁对於管理面、商品面的相关知识,以及沟通协调的能力,以期大家在操作层面上的实际应用时,能够兼具专业与实战经验;另外,藉由定期会报,训练彼此的逻辑思维,增长对流行时尚产业的认识,无形中也传承了百货的文化。以此实务及理论双管齐下的训练,让复兴馆的人员持续成长。

    百货为流行文化下的产物,我们需要备足相当的商品力,才能跟得上瞬息万变的文化潮流。复兴馆不断发掘、搜寻极具潜力的新兴品牌,既要符合流行时尚的趋势,更要符合复兴馆本身的定位与形象。值得一提的是,为了避免复兴馆与忠孝馆之间顾客重叠性过高的情况,如何做到「市场差异化」,就成了我们在思索如何提升商品力时,一项非常重要的课题。此外,中国大陆市场快速崛起,多数品牌为了抢攻大陆商机,选择放弃台湾市场,这也是我们在招商时的另一项变数。

团队合作无间 民国百年挑战百亿业绩

    在复兴馆团队的共同努力下,开幕四年来,年年创新纪录,缴出了一张亮丽的成绩单。如此优异的业绩,相信所有夥伴们都感到非常骄傲,我个人也甚感欣慰,心中的感激并非三言两语所能形容。回忆起四年前,复兴馆原订开幕的时间点,因为行政上的因素有所更动,致使活动与各式宣传品无法准确压上日期,造成我们极大的困扰,面对种种未知,其中的折腾与辛苦,是未参与过的人无法理解的。井上哲副董事长曾经告诉我们:「越难做的事,就能够产生越大的爆发力!」每当遇到困难、挫折,我就会用这句话来勉励团队,激励大家的士气。

    复兴馆能够每年呈现两位数的成长,团队的努力绝对功不可没,因为有绝佳的向心力与一致的目标,所有困难都能在最短时间内迎刃而解、一一克服。当然,我们不会只满足於现在的成绩,将秉持着「好,还要再更好」的信念与精神,希望复兴馆成为时尚的新据点,而SOGO正是引领时尚的最佳典范。诚如SOGO领航者黄晴雯董事长所期许,我们要透过创新力,不断领先趋势,创造生活态度的惊喜,航向New Life新蓝海。

    成功并非一蹴可几,要成就一个「百亿」的百货,不能仅靠少数人的力量,而是所有人都必须动起来,持续提升自我实力、团队合作无间,才能达成目标。在集团大家长徐董事长、SOGO黄董事长所领军的经营团队齐心努力下,相信「百亿大店」不会只是梦想,而是鞭策我们团队成长的最大动力,更是复兴馆全体同仁共同迈进的目标!

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