2015年10月號 生活情报
Bank3.0金融服务进化 远东商银个人网路银行全面升级
远东商银 / 黄承昱
距离iPhone第一次问世，不过是八年多前，然而，仅仅不到三千个日子，智慧手机所带动的新平台不断崛起，甚至改变了世界运转的轨道。面对网路化与行动化的新时代，徐旭东董事长於远东商银股东常会上指出，银行发展的重点不再是分行数的多寡，而是E化和M化的速度，藉由M化与E化连结各项业务，将更具发展优势。数位环境的建构，对财富管理、信用卡等业务的影响已经发生，银行唯有加快科技的运用，创新客户服务价值，才能提升竞争力。
为建构Bank3.0数位银行蓝图，远东商银陆续推出各项网路化与行动化的创新金融服务，并发展信用卡HAPPY GO大红利平台脸书粉丝团等社群媒体。今年初，更领先同业，推出台湾第一张云端信用卡，并进一步建置各项业务的ｉ申请平台，强化OTP非约定转帐、定期定额换汇、主动帐户讯息通知……等多项E化服务，且结合远东集团支付版图，整合HAPPY GO点数及eTag储值功能，新增悠游卡及远鑫HappyCash，发行四卡合一信用卡，同时规划境内支付与手机支付服务，引领台湾发展Bank3.0数位银行的风潮。
其中，个人网路银行於近日完成全面改版升级，此次升级改版乃由电子商务团队与财富管理团队联手访查客户的使用体验，整理归纳出改版方向，并针对使用介面、服务功能、个人化及安全主动通知等构面，全面进行优化，历经数回合的反覆测试，务求满足客户在数位时代快捷、简单、实用的需求。
新版网路银行特色
1. 全新功能上线 转帐／换汇／理财更便利
新版网路银行提供包括：非约定转帐简讯OTP（One Time Password）、台币预约（周期性）转帐、外币预约（周期性）换汇、外币汇款、台／外币定存服务提升……等多达20余项全新（提升）服务功能，满足客户线上金融交易的需求。
新版网路银行可清楚展示个人的财务状况，名下资产／负债一目了然，且完整呈现交易中的记录，便於客户追踪、查询。另将提供符合个人需求的专属理财讯息，希望成为客户理财的数位好帮手。
3. 主动通知帐务及警示讯息 使用最安心
客户可自行设定网路银行的安全条件，例如：登入时间／次数、转帐笔数／金额等，或是选择欲收到的帐务通知讯息种类，例如：汇款通知、定存到期通知等，设定完成後，即可随时透过简讯或E-mail，收到自己想要的讯息。
4. 介面更简洁亲切 不同装置皆能友善浏览
新版网路银行将功能选单重新分类，客户能更直觉、快速的点入所需交易或查询页面，去除因选项过多而产生的不确定感；另导入适应网页设计（Responsive Web Design），无论使用何种上网装置，皆可获取最友善双眼的浏览效果。
不仅如此，往後客户申请网路银行服务，只要拿起远东商银金融卡至远银ATM、WebATM即可轻松申办，不再需要亲自临柜，免除繁琐程序，大幅提升申请及使用的便利性。
数位金融已非未来趋势，而是现在进行式，Bank 3.0时代加速整合「实体」及「虚拟」的金融服务通路，透过数位科技连结银行与客户，将不仅是交易行为，也是创新金融服务价值的过程。因此，远东商银网路银行上线後，将持续以客户为中心精进服务，并着手行动银行的升级，串连各种先进的网路科技及行动科技运用，建构出客户真正方便使用的数位金融服务平台，提升营运绩效，开创客户与银行的双赢局面。
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