第一方數據重要性--TA輪廓更鮮明

　　HAPPY GO鼎鼎聯合行銷於2015年創立iCONNECT智能數據行銷品牌，從HAPPY GO會員卡友的實名數據出發，就消費數據、行為數據、態度意向數據三面向演算洞察，以全方位的數據脈絡精準掌握消費者。由於擁有第一方數據來源，能為品牌找到目標客群，成為品牌與客戶溝通的最佳橋樑。iCONNECT近期參與CLICKFORCE主辦的數據之鑰系列線上座談，分享如何應變cookieless後的數位（數據）解套方案，亦可作為關企未來投遞數位廣告的參考。

　　隨著時代演進，廣告的方式從大眾傳播、網路行銷、數位行銷、數據行銷，一直演變到這兩年備受矚目的科技行銷，品牌主關注於如何吸引消費者的眼球，尤其當消費資訊日益爆炸，消費者的選擇性也更加多樣化，為了在眾多競爭對手中，早一步被消費者看到，透過網路埋設code追蹤並展開行銷，成為操作數位廣告的主要做法。

　　在網路的世界裡，品牌主投放的數位廣告透過第三方Cookie，的確因優化廣告效益而獲得滿意的轉換數字，同時也可得知受眾在網路上的輪廓，以及對哪些事物比較感興趣的行為樣貌。然而，近年大家開始重視隱私權的保護，不久前，Apple發布了iOS14的隱私權政策，而Google也即將取消Cookie，對於品牌廣告主來說，等於斷絕了追蹤分析消費者的武器，數位廣告的效能恐因此受到衝擊，導致獲客成本大幅提升。

 　　從iCONNECT的觀點來看，Cookie的消失是危機，也可能是轉機，能讓品牌客戶重新正視第一方數據的重要性，開啟另一場新的賽局。品牌的因應之道，首先要建立自己的第一方數據堡壘。有些品牌其實已經開始建置自家的消費數據及會員經營，也就是這兩年很夯的CDP（Customer Data Platform）顧客數據平臺，以利蒐集來自線上／線下的購買者資訊，進而分析數據，找出有效的行銷策略。不過，消費行為不斷在改變，尤其消費能力及消費喜好更無恆定，若只從品牌蒐集到的數據視角去建構消費客群，可能無法完整代表消費者的全貌。

　　舉例來說，一位輕熟女買了保養品，品牌主只知道消費者買了多少錢的化妝水，不知道原來她是消費力很高的貴婦；另一位輕熟女購買幼兒玩具，品牌主無從得知她究竟是媽媽？還是單純送禮的阿姨。由此可知，要了解消費者全貌，關鍵在於擁有的數據視角有多寬廣，畢竟單一品牌的資源及力量有限，透過多面向的數據視角，才可能找到那些被忽略的隱藏訊號，甚至是行為關聯。

　　iCONNECT是HAPPY GO旗下的智能數據行銷品牌，擁有近千萬名實名制的卡友，數據的類型從食、衣、住、行、育、樂，到交通金融產業等，除了龐大的跨產業消費足跡數據資料庫，也包含了消費數據、行為數據和態度數據的維度，可在不違反個資法的前提下，透過數據匯流的方式，協助品牌主打開全方位的視角，以整合性的數據行銷方案，幫助品牌更全面、完整地掌握消費者的輪廓，帶來更多的新客或是喚起睡客，成為品牌強而有力的第二方數據合作夥伴。

 　　以iCONNECT近期幫助在百貨通路設櫃的床寢品牌提升行銷效益為例，一般高價床寢使用的週期較長，且因單價高，購買門檻相對較高，該品牌過去大多靠著好口碑，以及百貨公司的人流，運用CRM經營的方式，讓舊客回購，或是等待過路客。但面對資訊發達、市場高度競爭的現況，迫切需要數位轉型以及找到新客。iCONNECT先將品牌的會員資料拋轉到數據系統，進行受眾分析，再透過系統演算，剖析這些會員的跨產業消費輪廓及消費習性，藉此擴大尋找高價床寢的高潛力客群，同時鎖定百貨公司的消費群，並把高價關聯產業的房產、金融理財、時尚精品、汽車腕錶等受眾標籤，結合到高潛力客群進行客製化分眾，最後去識別化，打包拋轉到FB及Google平臺投放數位廣告，連續兩個百貨重要檔期均幫助品牌促動7成以上的新客購買。更重要的是，從數據的解析中發現，母親節與週年慶購買者的消費輪廓完全不一樣，口袋的深度及購物的習性也不相同，若品牌未來擬定行銷策略時，能注入更多客製化的元素，就能更全方位的經營消費者。

　　10多年前或許你從沒想過，房子和車子可以與別人共享，或許在不久的將來，品牌自有數據的分享及共享也將成為新常態，透過品牌數據融合，打一場共創、共贏的團隊戰。

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