第一方数据重要性--TA轮廓更鲜明

　　HAPPY GO鼎鼎联合行销于2015年创立iCONNECT智能数据行销品牌，从HAPPY GO会员卡友的实名数据出发，就消费数据、行为数据、态度意向数据三面向演算洞察，以全方位的数据脉络精准掌握消费者。由于拥有第一方数据来源，能为品牌找到目标客群，成为品牌与客户沟通的最佳桥樑。iCONNECT近期参与CLICKFORCE主办的数据之钥系列线上座谈，分享如何应变cookieless后的数位（数据）解套方案，亦可作为关企未来投递数位广告的参考。

　　随着时代演进，广告的方式从大众传播、网路行销、数位行销、数据行销，一直演变到这两年备受瞩目的科技行销，品牌主关注于如何吸引消费者的眼球，尤其当消费资讯日益爆炸，消费者的选择性也更加多样化，为了在众多竞争对手中，早一步被消费者看到，透过网路埋设code追踪并展开行销，成为操作数位广告的主要做法。

　　在网路的世界里，品牌主投放的数位广告透过第三方Cookie，的确因优化广告效益而获得满意的转换数字，同时也可得知受众在网路上的轮廓，以及对哪些事物比较感兴趣的行为样貌。然而，近年大家开始重视隐私权的保护，不久前，Apple发布了iOS14的隐私权政策，而Google也即将取消Cookie，对于品牌广告主来说，等于断绝了追踪分析消费者的武器，数位广告的效能恐因此受到冲击，导致获客成本大幅提升。

 　　从iCONNECT的观点来看，Cookie的消失是危机，也可能是转机，能让品牌客户重新正视第一方数据的重要性，开启另一场新的赛局。品牌的因应之道，首先要建立自己的第一方数据堡垒。有些品牌其实已经开始建置自家的消费数据及会员经营，也就是这两年很夯的CDP（Customer Data Platform）顾客数据平台，以利蒐集来自线上／线下的购买者资讯，进而分析数据，找出有效的行销策略。不过，消费行为不断在改变，尤其消费能力及消费喜好更无恆定，若只从品牌蒐集到的数据视角去建构消费客群，可能无法完整代表消费者的全貌。

　　举例来说，一位轻熟女买了保养品，品牌主只知道消费者买了多少钱的化妆水，不知道原来她是消费力很高的贵妇；另一位轻熟女购买幼儿玩具，品牌主无从得知她究竟是妈妈？还是单纯送礼的阿姨。由此可知，要了解消费者全貌，关键在于拥有的数据视角有多宽广，毕竟单一品牌的资源及力量有限，透过多面向的数据视角，才可能找到那些被忽略的隐藏讯号，甚至是行为关联。

　　iCONNECT是HAPPY GO旗下的智能数据行销品牌，拥有近千万名实名制的卡友，数据的类型从食、衣、住、行、育、乐，到交通金融产业等，除了庞大的跨产业消费足迹数据资料库，也包含了消费数据、行为数据和态度数据的维度，可在不违反个资法的前提下，透过数据匯流的方式，协助品牌主打开全方位的视角，以整合性的数据行销方案，帮助品牌更全面、完整地掌握消费者的轮廓，带来更多的新客或是唤起睡客，成为品牌强而有力的第二方数据合作伙伴。

 　　以iCONNECT近期帮助在百货通路设柜的床寝品牌提升行销效益为例，一般高价床寝使用的週期较长，且因单价高，购买门槛相对较高，该品牌过去大多靠着好口碑，以及百货公司的人流，运用CRM经营的方式，让旧客回购，或是等待过路客。但面对资讯发达、市场高度竞争的现况，迫切需要数位转型以及找到新客。iCONNECT先将品牌的会员资料抛转到数据系统，进行受众分析，再透过系统演算，剖析这些会员的跨产业消费轮廓及消费习性，藉此扩大寻找高价床寝的高潜力客群，同时锁定百货公司的消费群，并把高价关联产业的房产、金融理财、时尚精品、汽车腕錶等受众标籤，结合到高潜力客群进行客制化分众，最后去识别化，打包抛转到FB及Google平台投放数位广告，连续两个百货重要档期均帮助品牌促动7成以上的新客购买。更重要的是，从数据的解析中发现，母亲节与週年庆购买者的消费轮廓完全不一样，口袋的深度及购物的习性也不相同，若品牌未来拟定行销策略时，能注入更多客制化的元素，就能更全方位的经营消费者。

　　10多年前或许你从没想过，房子和车子可以与别人共享，或许在不久的将来，品牌自有数据的分享及共享也将成为新常态，透过品牌数据融合，打一场共创、共赢的团队战。

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