2022年06月號 人事動態
業界唯一 遠傳拿下「最佳管理創新獎」銀獎
遠東商銀 / 文懿婕
《數位時代》4月28日舉辦「2022創新商務獎」頒獎典禮，遠傳電信以「AI品管機器人」榮獲「最佳管理創新獎：銀獎」，由通路暨客服管理群杜偉昱資深副總經理代表領獎。
遠傳「AI品管機器人」藉由AI技術，從傳統的指標管理中找出異常點，在發生銷售風險事件前進行預測，並即時管制，可有效降低公司損失，運用在超過700家遠傳門市，提升通路銷售與營運品質，讓遠傳從眾多參賽企業中脫穎而出，成為電信業唯一連續獲獎的企業！
《數位時代》創新商務獎（Future Commerce Awards, FCA）已邁入第8屆，共有五大獎項，分別為最佳技術創新、最佳商業模式、最佳產品創新、最佳體驗創新以及最佳管理創新。2022年度有92家企業參選，投稿參賽作品達數百件，經《數位時代》編輯部初選後，由橫跨零售業、顧問業、數位行銷業、網路業、研究機構及創新領域等專家共同評分，最終篩選出五大獎項的金、銀、銅獎及跨類別評審團獎。
「創新」一直是遠傳電信的核心價值之一，從客戶最佳體驗出發，導入大數據、人工智慧新技術，提升服務及管理效率。在後疫情時代持續推動「零接觸」服務，守護消費者的健康、提升顧客的個資安全，同時善盡企業社會責任，為環保永續盡一份心力。
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