2022年06月號 人事动态
业界唯一 远传拿下「最佳管理创新奖」银奖
远东商银 / 文懿婕
《数位时代》4月28日举办「2022创新商务奖」颁奖典礼，远传电信以「AI品管机器人」荣获「最佳管理创新奖：银奖」，由通路暨客服管理群杜伟昱资深副总经理代表领奖。
远传「AI品管机器人」藉由AI技术，从传统的指标管理中找出异常点，在发生销售风险事件前进行预测，并即时管制，可有效降低公司损失，运用在超过700家远传门市，提升通路销售与营运品质，让远传从众多参赛企业中脱颖而出，成为电信业唯一连续获奖的企业！
《数位时代》创新商务奖（Future Commerce Awards, FCA）已迈入第8届，共有五大奖项，分别为最佳技术创新、最佳商业模式、最佳产品创新、最佳体验创新以及最佳管理创新。2022年度有92家企业参选，投稿参赛作品达数百件，经《数位时代》编辑部初选后，由横跨零售业、顾问业、数位行销业、网路业、研究机构及创新领域等专家共同评分，最终筛选出五大奖项的金、银、铜奖及跨类别评审团奖。
「创新」一直是远传电信的核心价值之一，从客户最佳体验出发，导入大数据、人工智慧新技术，提升服务及管理效率。在后疫情时代持续推动「零接触」服务，守护消费者的健康、提升顾客的个资安全，同时善尽企业社会责任，为环保永续尽一份心力。
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