遠東巨城眾志成城　暖實力展現社會影響力

　　2020年起，全球疫情肆虐，感染恐懼、社交限制、經濟擔憂等，對人們的心理健康產生相當程度的影響，也為企業經營帶來莫大衝擊。為了因應多變且充滿挑戰的環境，各大企業紛紛加速落實ESG，並強化風險管理。其中，擴大企業社會責任領域、持續發揮社會影響力，更是企業永續發展的關鍵。

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　　身為北臺灣最大的購物中心，Big City遠東巨城購物中心多年來持續紮根ESG，以共享、共融思維凝聚公益能量，利用「優質集客力」、「資源整合」、「國際舞臺」、「強大社群」等4大核心優勢，推動各項公益與藝文活動。從公司治理到外部社會參與，從員工照顧、顧客權益、社區回饋，發展到族群、文化共融，為社會、文化帶來正向影響力，也因而獲得AREA亞洲企業社會責任、遠見CSR企業社會責任獎、TSAA台灣永續行動獎、IIA國際創新獎…等多項海內外大獎肯定。

 

掌聲響起，讓臺灣街頭藝術再發光

　　臺灣的街頭藝術表演存在已久，卻未受到重視，且一般企業較少投入資源扶持。巨城開幕以來，有感於學生團體、街頭表演者對於藝術的熱愛與堅持，因此連續多年舉辦「街頭藝術節」，為各族群、年齡與國籍的表演者提供舞臺，至今已累積超過800組海內外街頭表演者報名、吸引近30萬觀眾關注。這是臺灣極少數由民間企業主辦，且以打造街頭藝術競技交流平臺為主的大型活動，希望藉由友善的表演場域，讓充滿創意與熱情的年輕人有平臺、有掌聲、有收入，進而帶動在地藝術能量。

　　一場新冠疫情讓街頭表演者的演出機會驟減，生活也陷入困境，巨城成為表演者最可靠的支柱，做好安全防範，如期舉辦藝術節活動，透過優化報名流程、加強數位宣傳、將實體表演改為影像呈現、網路票選機制完成賽事，讓藝術文化傳承不停歇。「感謝巨城團隊讓全臺街頭藝人有機會齊聚競技，讓我們在推廣街頭藝術的路上不孤單，不僅獲得民眾的掌聲與重視，各項表演藝術也得以在此交流與傳承、萌芽茁壯，希望這個承載夢想的舞臺一直都在。」來自街頭藝人、評審們的感謝與期盼，是巨城推廣街頭藝術源源不絕的動力。

 

擁抱多元，創建平等共融之友善平臺

　　巨城位處的新竹市，是由閩南、客家、原住民、新住民等多元人口組成，自開幕起，即致力連結在地文化，館內迎賓和謝客廣播、服務臺人員、巨城FB粉專小編發文，皆以親切的客語創造有溫度的互動，「熟悉的客家話最對味！」、「原來小編是我客家鄉親！」是顧客及粉絲的認同回饋。2022年巨城創下全臺百貨購物中心之先河，獲行政院客家委員會頒發首屆「多元文化企業社會責任客語友善企業獎」，肯定巨城推動企業DEI--多元（Diversity）、平等（Equity）、共融（Inclusion）的卓越貢獻。

　　「Xin chào! 你好！」在巨城服務兩年的越南籍同仁，一邊清潔，一邊帶著笑容親切問好，巨城完善的職場環境吸引不少外籍人士加入，雖然語言不同，卻有相同的服務熱忱，清潔、保全等一線供應商夥伴戴上國籍國旗識別，不僅適時應對來自各地的消費者，更多了一份人與人之間的親切、尊重與認同。此外，巨城主辦的2018 Vocal Asia Festival國際阿卡貝拉藝術節，獨創「Hakkappella 哈客音樂會」，邀請享譽全球的波蘭斯賽新航海大學合唱團和臺灣各級合唱團，融合國、閩、客、原住民語獻唱，並在匯集桃竹苗25校、800位師生的在地母語音樂季活動中繼續傳唱，成功跨越國籍、族群、語言、文化，接軌世界。

 

世代共好，為樂齡長者實踐不老精神

　　巨城關注高齡化議題，以創新思維活化空間運用，首創全臺跨世代交流公益空間--BB三合院，鼓勵退休銀髮族重拾夢想，滿足「想要」與「被需要」的心理需求。隨著12位年過6旬的不老吧檯手完成經營咖啡廳的夢想，陸續加入的講座、手作、展覽已無法滿足好學不倦的長者們，各式新穎的課程於是接連登場，包括：使用LINE、FB，與兒孫互動聊天；探索攝影技巧，學會修復老照片；規劃健康飲食，搭配運動保健；以詞曲舞蹈創作人生故事…等。每年期末的「老派時尚成果展」，完整呈現樂齡走秀及生命戲劇演出，看著四代同堂中，高齡92歲的長輩走秀，彷彿時光倒流，停在人生最幸福燦爛的時刻，每年超過百場課程，已陪伴6,500位長者開創精彩第二人生，更因此榮獲衛福部「永續in Power社會創新大獎」健康福祉獎殊榮。

　　巨城深信，從一點一線出發，將善意善行推己及人、匯聚愛與關懷的正能量，感動的畫面就會一直上映。從2012至2021年，巨城舉辦公益活動創造社會真實影響力價值達NTD15.6億，與在地社區共融共好；以人為本的友善職場文化，培養巨城人不分彼此、熱忱團結的精神；與供應商夥伴互助合作，創造互利共榮。邁入第12年，巨城仍持續追求ESG永續發展，規劃具特色的語言課程、職能訓練及健促方案，協助同仁因應快速變遷的環境，並以空間優勢、人潮串聯及社群影響力，發揮數位智慧的效率和實體活動的溫度，創造商場與社會責任緊密連結；優化綠色購物旅程，用更環保的服務流程，降低消費過程的碳足跡，攜手供應鏈、消費者共同加入環保行動，在提升經營績效的同時，持續朝永續經營的目標邁進。

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