远传获工商时报「台湾服务大评监」肯定

　　远传今年再度获得工商时报「台湾服务大评监」电信服务业金奖，已连续八年获得此殊荣，同时，远传更是全台唯一获得金奖八连霸的企业，再次证明远传360度的零距离服务深受消费者肯定。

　　远传电信井琪总经理表示：「远传致力於数位创新与转型，不只着重於新技术应用，也非常重视服务转型。远传要「将心比心」，为我们的客户多着想，并且想的更远。以多管道全通路提供多元便利的客户体验，期许成为消费者数位生活的最好帮手，以落实「靠得更近 想得更远」的新品牌精神。」

　　远传在服务转型的过程中，不断精进凝聚与顾客的夥伴关系，扩展在地化经营及熟客管理，透过实体门市与熟客的频繁互动，将原本较为制式的口号型服务，转换为让门市同仁发挥自己与客户的互动模式，给予客户有别以往的服务感受，同时更关心顾客的需求及生活，远传在意客户，甚至还曾经帮助客户免受诈骗，今年远传台南金华二门市人员在协助顾客操作手机的过程中，发现顾客可能受诈骗集团讹骗，再三劝说下顾客才不坚持汇款，同时远传同仁还协助顾客报警，一周後警方亲至门市颁发好市民感谢状，後续由市长颁发奖座给门市同仁，赞扬同仁的积极热心一同守护让民众免於被诈骗，远传认为，只有全心回应每位顾客的需求，服务才能触动人心。

　　远传电信全通路管理事业群执行副总经理郑智衡亲临颁奖典礼现场，他表示：「很感谢消费者及工商时报「台湾服务大评监」给予远传八年来的肯定，贴心服务一直以来都是远传企业经营的核心，远传也积极探寻领先服务产业作为，并专注於顾客需求，今年远传从实体通路、客服中心到网路门市，提供一致性的全方位服务，持续结合新科技，让自助化服务更升级，像是行动客服APP首创语音助手功能，服务用讲的嘛A通，以及文字输入的智能客服爱酱等，远传期望能达给顾客不同以往的服务感受。未来，远传也会持续以「落实服务，创造感动」的待客之道，塑造比家人更贴心的远传待客学。」

　　远传的贴心服务，获得各方面的肯定，2019年荣获亚太地区史迪威商业大奬「技术管理、 企划&执行创新奖_电信领域奖」，同时也获得远见杂志颁发的「远见五星服务奖首奖」殊荣，贴心服务备受消费者赞赏，也见证远传深耕「360°心服务」的脚步未曾停歇。＃