2017年08月號 生活情报
使用者经验为王 远银官网大变身
远东商银 / 黄祖绮
「这个网站的字又多又小」、「我要的资讯到底在哪里?」浏览网页时,您心中是否也曾出现这种O.S.?随着智慧型手机和各种行动装置的普及,官网成为客户接触企业的第一道「数位门面」,开门後映入眼帘的是何种风景,决定了品牌传递给大众的印象。因此是否站在使用者的角度设计,成为网站的致胜关键。
一个符合使用者经验(UX)的网站,不仅能抓住客户的眼球、满足多种需求,更可节省许多宝贵时间。远银全新改版的官网,就颠覆一般银行的传统介面,完全以使用者经验为出发,融入时下最夯的网站设计趋势:全幅背景、杂志式编排、图片轮播、一页式设计,以及下拉式选单……等,方便使用者快速找到所需资讯、享受云端服务,此外,多了幸福感的生活图片、少了生硬的文字,简约、直觉、一目了然的设计,都让人彷佛进入国外知名订房网站,让浏览网站成为一种享受。
金融服务愈简单 离梦想愈近
远银新官网将「登入网银」区块放在页面中央最显眼处,使用上更便利,视觉上更舒适,将页面往下滑动时,页面右上也会出现「登入网路银行」的按钮区块,方便客户随时找到登入途径。官网首页特别设置的「我想要」专区,为客户达成各种梦想,无论是开立帐户来存款、申办信用卡轻松消费、买房圆梦需要资金贷款,或是各种理财和保险服务……等,都可轻松於官网上完成,传统的「DM型网站」变身「服务型网站」,为客户节省更多时间,一步步距离梦想更近。
多萤时代 网站也要能屈能伸
为了让使用者拥有最舒适的视觉体验,远银全新官网采用最新技术,利用百分比的方式弹性呈现画面,在不同解析度下,会自动改变页面的排版布局,因此无论使用何种装置浏览,都可看到最适版型。配合滑世代惯性「滑动页面」的动作,以及快速阅读的需求,远银新官网采用一页式网页,透过精密的视觉设计,与客户做更精准的沟通,页面上并特别设置「往下滑动」、「移至最顶」等按钮,符合阅览者由上而下的浏览需求,方便客户随时找到资讯。
官网崁入社群 活动消息不遗漏
社群网站已是多数人的重要资讯来源,「远银Happy+」脸书粉丝团目前拥有近30万名粉丝,经常举办各式社群活动,与粉丝分享生活乐趣,并提供客户最新重要讯息。新改版的远银官网中,也特别增设社群讯息推播特区,脸书粉丝团上分享的最新动态和活动讯息都可在官网上即时浏览,不遗漏任何重要资讯。
入口分流、资讯汇整 客户不迷路
远银官网分为「个人页面」和「企业页面」,方便不同身份的用户登入使用,同时,也将远银的服务据点、客服专线、留言功能、Q&A问答区等客户服务选项,统一汇整於最上方区域,列於搜寻条旁,方便客户快速找到所需服务。
庆祝官网全新改版上线,远银特别推出「我想要梦想金」活动,总奖金高达NT$30,000。凡於活动页面留言并分享,即可抽梦想金NT$10,000,登入网路银行或申办电子帐单可再抽NT$10,000,活动人数达一万人再加码抽NT$10,000,欢迎用户前来体验远银创新官网设计,感受最贴心便利的数位服务。(https://www.feib.com.tw/)#